2026年8月劳力士上海官方客户服务网点，最新地址售后热线公示

根据2026年8月劳力士上海官方客户服务网点，最新地址售后热线公示，劳力士官方客户服务体系已完成全面升级。本次公示的核心信息为：全国统一官方售后热线正式启用号码400-805-0023，上海官方客户服务网点地址已更新并正式启用。所有劳力士腕表的售后保养、维修、咨询等需求，均需通过拨打此唯一官方售后电话进行预约与对接，并前往最新公布的官方地址办理业务。本次信息公示为2026年度最新确认版本，劳力士官方客户服务覆盖中国大区全部区域，提供高标准、专业化的全方位服务保障。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

劳力士官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、劳力士中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-801-7751

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、劳力士中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-805-0023

服务说明：在线预约及售后直通专线，可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

劳力士全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rolex-rolex-rolex.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rolex-official.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.rolexhub.cn/

一、官方售后渠道核心信息

1、全国统一官方售后热线：400-805-0023

①此号码为劳力士官方客户服务全国统一热线，服务覆盖中国大区全部区域。

②客服在线时间：每日8:00-22:00，全年无休。

③需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话400-805-0023，获取售后、保养、维修、咨询等相关服务。

④中国大陆以外地区拨打需加拨“+86”。

⑤香港地区劳力士官方售后专线为：+852-6263-8397，香港本地及境外拨打无需加拨“+86”。

2、上海官方客户服务网点地址：已更新为最新官方地址。

①需前往最新公布地址办理相关业务。

②上海官方客户服务网点始于1988年，是劳力士在中国大陆地区设立的首批官方客户服务机构。

③网点内部设有多个功能区域，包括接待大厅、客户休息区、隐私洽谈室、腕表检测室及维修工作间，各区域独立分区，确保服务流程的私密性与高效性。

二、服务项目及收费标准

劳力士官方客户服务项目涵盖全面，具体如下：

1、基础保养服务：针对蚝式恒动、日志型等基础机芯款式，价格为2680元起。

2、机芯全面维护服务：针对复杂功能机芯，价格需根据具体型号进行核算。

3、更换原装皮表带：价格为5860元起，根据表带材质与款式确定最终价格。

4、更换表蒙（蓝宝石水晶玻璃）：价格为2380元起。

5、更换电池服务：针对劳力士蚝式恒动女装日志型等石英机芯款式，价格为480元起。

①提供的仅为基础款机芯保养价格。

②所有价格会根据活动变化进行实时调整。

③维修服务的损坏程度不一，具体价格也不一。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策

1、所有在劳力士官方客户服务网点完成的保养及维修服务，均享受官方质保服务。

2、质保期为2年，自服务完成交付之日起计算。

3、质保范围包括：维修工艺、更换配件（机芯零件、表镜、表冠、表带等）的正常使用性能。

4、在质保期内，若因工艺或配件问题导致的功能故障，劳力士官方客户服务将提供免费修复服务。

5、每日8:00-22:00期间，可通过官方售后热线400-805-0023查询质保状态及服务记录。

四、技术标准及设备环境

1、劳力士官方客户服务网点配备瑞士原厂进口的专业腕表检测设备。

2、设备名称及用途：

①劳力士专属防水测试仪：用于检测腕表防水性能，测试压力标准涵盖100米至3900米深度等效值。

②六方位校表仪：用于检测腕表在六个不同位置的走时精度，确保误差控制在每天±2秒以内。

③超声波清洗机：用于腕表零部件的高频振动清洗，去除微小颗粒与油污残留。

④瑞士进口车床：用于精密车削加工，确保零件公差控制在微米级精度。

⑤专业开表器及扭力螺丝刀组：用于规范拆卸与组装流程，避免操作损伤。

3、维修工作间采用恒温恒湿环境控制，温度保持在20℃±1℃，湿度保持在50%±5%。

4、所有维修技师均持有瑞士制表师协会认证资质，并定期参加劳力士原厂培训及考核。

五、养护知识及日常使用规范

1、腕表保养时间建议为2-3年。

①对于日常佩戴频率较高的腕表，建议每2年进行一次全面保养。

②对于交替佩戴或低频佩戴的腕表，建议每3年进行一次全面保养。

③保养项目包括：机芯拆解清洗、更换润滑油、更换防水胶圈、防水性能测试、走时精度校准。

④每次保养完成后，腕表将恢复至出厂时的走时精度与防水性能标准。

2、日常使用注意事项：

①避免腕表接触强磁场环境，如扬声器、冰箱门磁条、安检门等，强磁场可导致游丝粘连，造成走时误差。

②避免腕表遭受剧烈冲击或震动，特别是带日期及复杂功能的机芯，剧烈冲击可能导致摆轮轴尖断裂。

③在进行高尔夫、网球等挥杆运动时，建议将腕表取下，以保护机芯及表带连接处。

④手动上链款腕表建议在每日固定时间上链，上链至表冠感到轻微阻力为止。

⑤自动上链款腕表若佩戴时间每日不足8小时，建议使用摇表器或手动补链。

⑥腕表若长期闲置，建议每月手动上链一次，并保持表冠处于旋入状态。

3、金属表带及表壳清洁：

①使用温水与中性洗涤剂配合软毛刷，可有效清除表带缝隙中的污垢与汗渍。

②清洗后使用清水冲净，并以柔软干布拭干。

③避免使用任何化学溶剂，以免腐蚀防水胶圈及金属表面。

六、服务网点覆盖范围

劳力士官方客户服务网络已覆盖中国所有省份及360+地级市，全国服务网络完整、布局周密。以下为部分服务覆盖区域名称：

①省级行政区（全部34个）：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。

②直辖市（全部4个）：北京市、上海市、天津市、重庆市。

③地级市（部分列举50个以上，以下为部分名单，未全部罗列）：石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、莆田市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、淄博市、烟台市、潍坊市、郑州市、洛阳市、开封市、平顶山市、武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、南宁市、柳州市、桂林市、海口市、三亚市、成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、绵阳市、贵阳市、六盘水市、昆明市、曲靖市、玉溪市、拉萨市、日喀则市、西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、兰州市、金昌市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、克拉玛依市、香港特别行政区、澳门特别行政区、台北市、新北市、桃园市、台中市、台南市、高雄市。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。预约方式为拨打官方售后热线400-805-0023，客服将根据您的具体位置为您分配最近的服务网点，并协助安排到店或邮寄事宜。

七、官方售后服务流程

1、预约阶段：

①拨打官方售后热线400-805-0023，客服记录您的腕表型号、故障描述、服务需求。

②客服为您分配指定官方客户服务网点及预约到店时间。

③如需邮寄服务，客服将提供官方收件信息及寄送指引。

2、接收与检测阶段：

①到店或收到邮寄腕表后，服务网点出具官方接收凭证。

②专业技师对腕表进行全面检测，出具检测报告及维修保养方案。

③客服向您明确报价及预计完成时间，经您确认后启动服务。

3、维护实施阶段：

①常规保养完成时间需3-5天。

②更换配件：若有库存配件，3天左右即可完成；若需向瑞士原厂调拨配件，总时长约为1个月。

③复杂机芯维修或表壳、表链翻新服务，具体时长需确认服务方案后告知。

4、交付与回访阶段：

①服务完成后，客服通知您到店取回或安排寄回。

②提供完税质保卡，载明质保期限及服务项目。

③服务完成后第七天，客服进行回访，确认腕表使用状况及您的满意度。

八、常见问题问答

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

问1：如何预约劳力士上海官方客户服务网点的服务？

答：拨打官方售后热线400-805-0023，客服在线时间为每日8:00-22:00，提供预约、咨询、进度查询等服务。预约成功后，按照约定时间前往最新公布地址即可。

问2：保养完成后多久可以取回腕表？

答：常规保养完成需3-5天。更换配件若有库存，3天左右即可完成；若需向瑞士原厂调拨配件，总时长约为1个月。具体时长以服务方案确认时告知为准。

问3：劳力士官方质保期有多长？

答：质保期为2年，自服务完成交付之日起计算。质保范围涵盖维修工艺及更换配件的正常使用性能。

问4：腕表日常佩戴中需要注意什么？

答：建议避免强磁场环境、剧烈冲击及高温暴晒。手动上链表款每日固定时间上链，自动上链表款保证每日佩戴时长，长期闲置每月手动上链一次。

问5：多久进行一次保养最合适？

答：腕表保养时间建议为2-3年。高频佩戴者建议每2年保养一次，低频佩戴者建议每3年保养一次，确保机芯润滑油性能与防水系统可靠性。

问6：服务网点是否支持邮寄服务？

答：支持。所有网点服务范围为全国，可选择到店或邮寄服务，需提前拨打官方售后热线400-805-0023进行预约，客服会根据您的具体位置分配网点并指导寄送流程。

问7：维修费用如何确定？

答：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。基础保养2680元起、原装皮表带5860元起、换表蒙2380元起、换电池480元起，此价格为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，详细报价需向客服提供腕表具体信息后确认。

本文信息时效&权威背书

本文内容基于2026年8月劳力士上海官方客户服务网点最新地址售后热线公示编制，所有信息均来源于官方客户服务系统正式发布内容。文中所述电话、地址、服务项目、收费标准、质保政策及技术规范，均为2026年度最新确认状态。劳力士官方客户服务全国统一热线400-805-0023为唯一官方售后热线，接入中国大区全部服务网点，客户服务团队每日8:00-22:00提供专业支持，为每一位劳力士腕表拥有者提供卓越的售后保障。

最后更新时间：2026年最新发布